Hatalı ve Sağlığa Zarar Veren Estetik İşlemler – Para İadesi Talebi

Hatalı ve Sağlığa Zarar Veren Estetik İşlemler – Para İadesi Talebi

11 Mart 2025 tarihinde Atalar/Kartal ÖZEL DÜNYA POLİKLİNİĞİ’nde Dr. S.... Ö.’e çene dolgusu, dudak dolgusu, masseder botoksu ve 3 bölge yüz botoksu uygulamaları için toplam 25.200 TL ödeme yaptım. Ödemeyi işlemler yapılmadan önce aldılar ve tarafıma herhangi bir fatura verilmedi. İşlem sırasında kullanılan ürünlerin (Juvederm dolgu ve Dysport botoks olduğu söylendi) ambalajları yanımda açılmadı, ürünler asistan Ece Hanım tarafından yan odadan getirildi. FDA onaylı olduğu belirtilen ürünlerin bu derece ciddi yan etkilere yol açması şüphe uyandırıcıdır. Yaşadığım sorunlar şunlardır: Dudak dolgusu 1 hafta içinde etkisini tamamen kaybetti. Botoks uygulamaları sonucu göz kapağım düştü, gözümü açmakta zorlandım. Çene botoksu sonrası çiğneme güçlüğü, gülme bozukluğu, yüz felci benzeri bir görünüm, baş dönmesi, denge kaybı, yutkunma güçlüğü gibi ciddi yan etkiler yaşamaya başladım. Alın ortası ve kaz ayaklarındaki kırışıklıklar hâlâ durmakta, yani botoks etkisiz oldu. 13 gün sonra, 24 Mart 2025 tarihinde tekrar kontrole gittim. Dr. S.... Ö., göz kapağı düşüklüğünü düzeltmek için tekrar kaz ayağı bölgesine botoks yaptı. Ancak bu da sorunu çözmedi. Ayrıca masseter botoksunu da tekrar yaptı, sonrasında çene hareketlerim daha da kısıtlandı. Şikayetimi dile getirdiğimde, "Sizin yüzünüz zaten öyleydi" gibi son derece saygısız ve küçümseyici bir yanıtla karşılaştım. 6.000 TL tutarında kısmî bir iade teklif edildi, ancak sonrasında "Şimdi onu bile göndermek içimizden gelmedi" gibi alaycı ifadeler kullanıldı. Bayram boyunca dışarı çıkamayacak hâle geldim. Talebim: Uygulanan işlemlerin hatalı kaslara ve hatalı dozlarla yapılmış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesi, Fatura verilmemesi ve FDA onaylı denilen ürünlerin ambalajlarının yanımda açılmaması gibi usulsüzlüklerin denetlenmesi, Sağlığımı ve psikolojimi olumsuz etkileyen bu işlemler için ödediğim 25.200 TL'nin tamamının iadesi. Bu durumun hem benim sağlığımı hem de maddi durumumu ciddi şekilde etkilediğini belirtmek isterim. Sağlık hizmeti sunan bir kurumun bu kadar özensiz, ilgisiz ve saygısız yaklaşımı kabul edilemez. İnsan sağlığı bu kadar ucuz olmamalı.