Annem, doğuştan kulak zarı delik olan ve ileri derecede işitme kaybı bulunan bir hastadır. Sosyal yardım kapsamında heyet raporu alınması sürecinde, Prof. Dr. A. İlhan Özdemir Devlet Hastanesi’nde yapılan işitme testi sırasında görevli sağlık personeli Osman Çıtlak adlı kişi, hastanın işitme kaybı olduğuna inanmayarak “Bu sesi duymaman imkânsız.” şeklinde hastaya bağırarak hitap etmiştir.