Kan Tahlili Sürecinde Yaşanan Aksaklık ve Personelin Keyfi Davranışı

Kan Tahlili Sürecinde Yaşanan Aksaklık ve Personelin Keyfi Davranışı

12 Aralık 2025 tarihinde saat 08.40 civarında, bir gün önce doktor muayenesinde kan tahlili istendiği için Göztepe Şehir Hastanesi Dahiliye Birimine kan vermeye gittim. Kan ve idrar için tüp almak üzere bankoya yöneldim. Bankonun arkasında görev yapan ve davranışlarıyla kendisini yetkili konumunun üzerinde gören kadın personel nedeniyle hastaneden ancak saat 10.00’da işimi tamamlayabildim. Önce fazla beklememek için kan alma sıra numarası aldım. Ardından kimliğimi okutup kan tüplerini almak için sıraya girdim. Ancak prosedürün ters uygulanması gerekirmiş. Personel, sırf keyfi bir tutumla “İşleminiz ekrana yansımamış, gidip doktorunuzla konuşun” dedi. Doktora gittiğimde yoğunluk vardı; buna rağmen doktor, “Bankodan dosyanızı açtırın” diyerek yardımcı olmaya çalıştı. Tekrar kan tüpü alma bankosuna döndüğümde aynı personel, uzayan kuyruğun en sonuna geçmem gerektiğini söyledi. Kendisine yanlış yönlendirdiğini belirttim ve durumu ilgili makama bildirdim. Daha sonra başka bir kadın personel yardımcı oldu ve işlemlerimi sorunsuz şekilde tamamladım. Yardımcı olan personele teşekkür ederim. Ancak beni gereksiz yere uğraştıran, süreci uzatan ve zaman kaybına neden olan ilgili personelden şikayetçiyim.