İptal Edilen MR Randevusu ve Ulaşılamayan Radyoloji Sekreterliği

İptal Edilen MR Randevusu ve Ulaşılamayan Radyoloji Sekreterliği

Ankara Etlik Şehir Hastanesi Ortopedi Bölümünde yapılan muayene sonrasında, tarafıma 05.04.2025 tarihinde saat 06:25’e MR randevusu verilmiştir. Bu randevuyu sistem üzerinden onaylamış olmama rağmen, randevunun bir gün kala kendiliğinden iptal edildiğini fark ettim. Hastaneyi aradığımda, 5 Nisan tarihinin Ramazan Bayramı dolayısıyla idari izin günü olduğu ve bu sebeple randevuların iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak, aynı tarihte babamın da aynı hastanede farklı bir bölüm için MR randevusu vardı ve kendisi bu randevusuna gidip MR çekimini gerçekleştirebildi. Bu durum, verilen bilginin tutarsız olduğunu açıkça göstermektedir. Bugün sabahtan beri defalarca aramama rağmen bir türlü ilgili birime ulaşamıyorum. 0312 797 00 00 numaralı santral üzerinden Ortopedi Radyoloji Sekreterliği’ne aktarılıyorum ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ayrıca tarafıma verilen 756238 ve 756244 dahili numaralarını da aramama rağmen yine yanıt alamadım. Randevumun neden iptal edildiğine dair açık ve net bir bilgi verilmemiştir. Ayrıca, iptal edilen bir randevu için hastane sisteminin otomatik olarak yeni bir tarih oluşturması gerekmez miydi? Saatlerdir kendi randevumu yeniden alabilmek için çaba sarf ediyorum, bu durum ciddi bir zaman ve emek kaybına yol açmıştır. Yaşadığım bu süreç, ciddi bir iletişim eksikliği, takipsizlik ve sorumsuzluk örneğidir. Radyoloji Sekreterliği’ne telefonla ulaşmak neredeyse imkânsız. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti dile getirmek ve şikayette bulunmak istiyorum.