Yaşlı Hastaya Ait Randevu Bilgisine Ulaşılamaması

Yaşlı Hastaya Ait Randevu Bilgisine Ulaşılamaması

05.05.2025 Pazartesi günü, 182 numaralı hattan anneme, 06.05.2025 Salı günü için bir randevu aldım. Randevu saatini ve doktorun ismini bir kağıda not almıştım ama şu anda o notu bulamıyorum. Annem 71 yaşında, yaşlı olduğu için “Oğlum, doktorun ismini ve randevu saatini bir kağıda yazıp bana ver, elimde bulunsun” dedi. Ben de tekrar 182’yi aradım. Durumu anlattım ama telefondaki görevli maalesef bilgi vermedi. Çok yalvardım, rica ettim ama yine de yardımcı olmadı. Benden sistemde kayıtlı telefon numarasını istedi. Annemin numarasını verdim, “Bu değil” dedi. Randevuyu aldığım kendi numaramı verdim, yine “Bu değil” dedi. “Annenin doğum tarihini ver” dedi. Bilmediğimi söyledim, tekrar çok rica ettim ama yine de bilgi vermedi. “İşin içinde yaşlı bir hasta var, ne olur yardımcı olun” dedim. Daha ne diller döktüysem de maalesef görevli kadın, ne doktorun ismini ne de randevu saatini verdi. Kendisine, “Şu anda annem beni bekliyor, çok acil, tekrar kapatıp annemi arayıp doğum tarihini öğrenip sizi aramam çok uzun sürecek” dedim ama yine de yardımcı olmadı. Ben de bunun üzerine Sağlık Bakanlığı'na şikayette bulundum.