Nöroloji Polikliniğinde Randevu Saatlerine Uyulmaması

Nöroloji Polikliniğinde Randevu Saatlerine Uyulmaması

Takipli MS hastasıyım. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Nöroloji Polikliniği’nde yıllardır devam eden randevu ve hasta kabul sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonla randevu almadan hasta bakılmadığını, buna rağmen internet üzerinden de randevu oluşturamadığımızı özellikle belirtmek istiyorum. Üç gün önce polikliniği telefonla arayarak randevu talep ettim. Sekreterlik bana bugün için randevu verip sabah 08.30’da gelmemi söyledi. Belirtilen saatte poliklinikte oldum ve numara aldım. Verilen numarada önümde bekleyen hasta sayısının 7 kişi olduğu yazıyordu. Bu birimde görevli doktorun saat 09.00’da geldiğini ve bir muayenenin en az 25 dakika sürdüğünü düşündüğümüzde, sıranın bana gelmesinin yaklaşık 200 dakika, yani öğleden sonrayı bulacağı çok açıktır. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Üstelik geçmişte de benzer sıkıntılar yaşadığım için hastaneye ve ilgili birimlere şikâyetimi ilettim; ancak ilgisiz kalındı ve kayda değer bir çözüm sunulmadı. Hem telefon hem internet randevu sisteminin düzenlenmesini, verilen randevu saatlerine riayet edilmesini ve hastaların saatlerce beklemek zorunda bırakılmamasını, ayrıca bu şikâyetimin ciddiyetle incelenerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.