Sağlık Hizmetine Erişim ve İletişim Problemi

Sağlık Hizmetine Erişim ve İletişim Problemi

Birkaç kez sağlık ocağına gittiğimde doktorumun dış görevde olduğu söylendi. Bu nedenle gitmeden önce arayıp doktorumun orada olup olmadığını sormak istedim; ancak hiçbir zaman telefonlara cevap verilmiyor. Sağlık ocağı sakin de olsa yoğun da olsa durum değişmiyor. Hasta hâlde gidip geri dönmek zorunda kalıyorum. Bu durumu kendilerine ilettiğimde, adını bilmediğim bir doktor tarafından, “Doktorunuzun yemek saatinin 10.30–11.00 olduğu, bunu neden bilmediğim” şeklinde bir savunmayla karşılaştım. Ayrıca telefonlara yoğunluk nedeniyle bakılmadığı söylendi. Oysa o sırada orada yalnızca ben dâhil iki hasta vardı ve yaklaşık 10 dakika önce aramıştım. Konuşma sırasında tarafıma yüksek sesle ve saygısız bir üslupla hitap edildi. Bu ASM’de yaşadığım ilk sorun da bu değildir. Sorunu anlayıp hastaya yardımcı olmak yerine, yukarıda belirttiğim şekilde savunmalarla hasta hâlde geri gönderiliyoruz. Defalarca yaşanan bu ve benzeri sorunların bir an önce çözümlenmesini talep ediyorum.