Global markaların gıda güvenliği konusundaki yaklaşımı, yalnızca ürün kalitesiyle değil; bir risk ortaya çıktığında nasıl davrandıklarıyla da ölçülür. Danone U.S.’in, So Delicious Dairy Free® Salted Caramel Cluster ürünü için başlattığı gönüllü geri çağırma süreci, bu sorumluluk anlayışının güncel bir örneği.

ABD Gıda ve İlaç Dairesi (FDA) tarafından 15 Aralık 2025 tarihinde yayımlanan resmi geri çağırma duyurusuna (FDA Recall Alert – 15.12.2025) göre; söz konusu ürünlerde, kaju parçaları içerisinde küçük taşlar ve sert yabancı maddeler bulunma ihtimali tespit edildi. Bu tespit sonrası Danone, herhangi bir zorunluluk beklemeden ürünü raflardan çekme kararı aldı.

Global Markalardan Beklenen Duyarlılık: Danone Örneği

Bir Geri Çağırmadan Daha Fazlası: Tüketici Güvenini Korumak

Önemli bir nokta şu: Geri çağırma yalnızca tek bir ürünü kapsıyor. Diğer So Delicious Dairy Free® ürünleri, tatları veya parti numaraları bu süreçten etkilenmiyor. Bu netlik, tüketicinin kafasında soru işareti kalmaması açısından kritik.

Etkilenen ürün bilgisi (FDA Alert No: 2025-SoDelicious-SCC):

• Ürün adı: So Delicious Dairy Free® Salted Caramel Cluster Non-Dairy Frozen Dessert (Pint)

• UPC: 744473476138

• Son Tüketim Tarihi: 08 Ağustos 2027’den önce

Şeffaflık ve Sorumluluk

Danone’un burada verdiği temel mesaj oldukça açık: “Risk ihtimali dahi varsa, tüketici korunur.” Şirket, hem FDA’yı bilgilendirdi hem de perakende iş ortaklarıyla hızlıca iletişime geçerek ürünlerin raflardan kaldırılmasını sağladı. Aynı zamanda tüketicilere, ürünü tüketmemeleri ve iade/refund süreçleri için doğrudan iletişim kanalları sundu.

Bu yaklaşım, krizi yönetmekten çok krizi sahiplenmek anlamına geliyor.

Türkiye İçin Neden Önemli?

Türkiye’de faaliyet gösteren ya da ürünlerini Türkiye pazarına sunan global firmalar açısından bu tür örnekler önemli bir referans noktası. Geri çağırma; bir zayıflık değil, aksine kurumsal olgunluk ve tüketiciye saygının göstergesi.

Türkiye’de de benzer durumlarda;

• Açık iletişim,

• Hızlı aksiyon,

• Tüketiciyi önceleyen dil

kullanıldığında, marka güveninin uzun vadede güçlendiğini görüyoruz. Danone’un bu yaklaşımı, "küresel standartların" yerel pazarlarda da aynı hassasiyetle uygulanması gerektiğini bir kez daha hatırlatıyor.

Gıda güvenliği, yalnızca denetimlerle değil; firmaların bu tür durumlarda sergilediği reflekslerle güçlenir.