Diş hekimliği klinik yönetimi, başarılı bir klinik pratiğin temel taşıdır. Klinik ortamının verimliliği, hasta memnuniyeti ve karlılık gibi unsurlar, etkili bir yönetim stratejisine bağlıdır.
Bu eğitim programı diş hekimliği klinik yönetiminin temel unsurlarını kapsamlı bir şekilde ele almaktadır. Eğitim diş hekimlerinin (4 ve 5. sınıf öğrencileri dahil) katılımına açık olup e-devlet kayıtlı üniversite ve Türkiye Sağlık Vakfı başarı sertifikaları ile belgelenmektedir.
I. Giriş
* Diş hekimliği klinik yönetiminin tanımı ve kapsamı
* Klinik yönetiminin diş hekimliği pratiğindeki önemi
* Etkili klinik yönetiminin hasta memnuniyeti, çalışan memnuniyeti ve klinik başarısı üzerindeki etkisi
* Günümüz diş hekimliği pratiğinde klinik yönetiminin karşılaştığı zorluklar ve fırsatlar
II. Stratejik Planlama ve Vizyon
* Klinik vizyonunun ve misyonunun belirlenmesi
* Kısa, orta ve uzun vadeli hedeflerin tanımlanması
* SWOT analizi (Güçlü yönler, Zayıf yönler, Fırsatlar, Tehditler)
* Pazar analizi ve rekabet analizi
* Klinik farklılaşmasının ve konumlandırmanın önemi
* Stratejik planın uygulanması ve izlenmesi
III. Operasyonel Yönetim
* A. Hasta Yönetimi:
* Randevu planlama ve yönetimi (online randevu sistemleri dahil)
* Hasta kayıt ve dosyalama sistemleri
* Hasta iletişimi ve memnuniyet yönetimi
* Hasta gizliliğine ve veri güvenliğine uygunluk
* Acil durum protokolleri
* B. Finansal Yönetim:
* Gelir-gider takibi ve bütçe yönetimi
* Fiyatlandırma stratejileri
* Sigorta şirketleri ile ilişkiler
* Alacak takibi ve tahsilat süreçleri
* Finansal raporlama ve analiz
* C. Stok Yönetimi:
* Sarf malzemelerinin tedarik ve yönetimi
* Envanter kontrolü ve optimizasyonu
* Depolama ve saklama koşulları
* Tedarikçi ilişkileri yönetimi
* D. Personel Yönetimi:
* İşe alım ve oryantasyon süreçleri
* Performans değerlendirme ve geri bildirim
* Motivasyon ve takım çalışması
* Eğitim ve gelişim fırsatları
* Çalışan hakları ve sorumlulukları
* E. Hukuki ve Etik Konular:
* Sağlık mevzuatına uygunluk
* Hasta hakları ve etik kurallar
* Çevresel düzenlemeler
* Klinik lisans ve izinleri
* Mesleki sorumluluk sigortası
IV. Teknoloji ve Dijitalleşme
* Diş hekimliği kliniklerinde kullanılan yazılımlar (Hasta yönetim sistemleri, Görüntüleme yazılımları vb.)
* Dijital pazarlama ve sosyal medya yönetimi
* Online randevu ve hasta iletişim platformları
* Veri analitiği ve raporlama araçları
* Teknolojik gelişmelerin klinik yönetimine etkisi
* Siber güvenlik ve veri koruma önlemleri
V. Kalite Yönetimi ve Sürekli İyileştirme
* Kalite standartları ve akreditasyon süreçleri
* Hasta güvenliği ve enfeksiyon kontrolü
* Klinik süreçlerin optimizasyonu ve iyileştirilmesi
* Hasta memnuniyeti anketleri ve geri bildirim mekanizmaları
* Sürekli eğitim ve gelişim programları
* Performans göstergeleri ve ölçümleme
VI. Kriz Yönetimi ve Risk Değerlendirmesi
* Potansiyel risklerin belirlenmesi ve analizi
* Kriz yönetim planının oluşturulması
* Acil durum prosedürleri
* İtibar yönetimi
* Hukuki ve etik sorunlara karşı hazırlıklı olma
VII. Klinik yönetimindeki gelecek trendler ve beklentiler
* Başarılı bir klinik yönetimi için öneriler
Eğitim ön kayıt ve bilgi için formu doldurabilirsiniz.
0 Yorum