22.04.2025 tarihinde, Bursa Nilüfer ilçesi Beşevler Mahallesi’nde ikamet etmekteyim ve aynı gün KARACAKAYA SU markasına ait 2 adet damacana su satın aldım. Bu damacanalardan bir tanesinin içerisinde gözle görülür şekilde aşırı miktarda yosunlanma ve küf oluşumu tespit ettim. Bu duruma istinaden, aynı gün firmanın 444 16 14 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradım. Görüşme sırasında, yetkili kişi bayi ile derhal iletişime geçileceğini ve söz konusu damacananın değişiminin sağlanacağını tarafıma bildirdi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ne Karacakaya Su bayisinden ne de firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu kez daha önce oluşturduğum şikayet kaydına ulaşılamadığı tarafıma bildirildi. Yaşadığım bu durum nedeniyle, Karacakaya Su firması hakkında insan sağlığını tehlikeye atmak suretiyle gerekli yasal mercilere şikayette bulunmak istiyorum.