Göz Kliniğinde Sistemsel Hata, Randevu Hakkım Kayboldu

Göz Kliniğinde Sistemsel Hata, Randevu Hakkım Kayboldu

23.10.2025 tarihinde saat 10:00 için İstanbul (Avrupa) Fatih Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesi Fatih Semt Polikliniği Göz Hastalıkları Kliniği’nde Uzm. Dr. İbrahim Mutlu adına randevum bulunmaktaydı. Randevu saatimden erken olarak, saat 09:00’da poliklinikte hazır bulundum ve kaydımı yaptırdım. Elektronik ekrandan sıramı takip ederken, benden bir önceki hasta muayeneye girdi. Ancak bu sırada ismimin ekrandan silindiğini fark ettim. Hasta çıktığında durumu hekime ilettim. Doktor, beni çağırdığını söyledi ancak ben herhangi bir çağrı duymadım ve ismim ekrandan kaybolduğu için muayene sıramı kaybetmiş oldum. Bu nedenle randevum iptal edilmiş sayıldı. Bu durum benim hatam olmamasına rağmen, sistemsel veya hekim kaynaklı bir aksaklık nedeniyle muayene hakkım elimden alındı. Ayrıca, “gelinmedi” şeklinde işaretlendiğim için 15 gün boyunca yeni randevu alamayacağım bildirildi. Talebim: Randevu hakkımın yeniden tanımlanması, İlgili hekim ve elektronik çağrı sisteminin incelenmesi, Mağduriyetimin giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını arz ederim.