Bundan yaklaşık üç ay önce Bursa Şehir Hastanesi’ne vermiş olduğum tahlilin sonuçlarının çıkıp çıkmadığını öğrenmek için hastaneyi aramaktayım. Ancak santralde görev yapan ve kendilerini Göktürk, Salih ve Zülal olarak tanıtan çalışanlar herhangi bir şekilde yardımcı olmamaktadır. Sorumu daha tamamlamadan, yanıt vermeyen Genetik Laboratuvarı birimine direkt olarak aktarmakta; fakat ilgili birimde telefonu açan hiç kimse bulunmamaktadır. Bu durum 10 günü aşkın bir süredir devam etmektedir. Tarafıma, tahlil sonuçlarının bir ay içinde çıkacağı ve SMS ile bildirileceği ifade edilmiş olmasına rağmen üç aydır sonuç tarafıma ulaşmamış, ayrıca ilgili birime erişim sağlanamamıştır. Santral çalışanlarını bu durumla ilgili şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, biz sadece bağlamaktan sorumluyuz, cevap vermeyen birimden sorumlu değiliz” şeklinde yanıt verilmiştir. Tüm bu süreçte mağduriyet yaşayan yine vatandaş olmaktadır.