Hasta Hakları İhlali ve Hematoloji Bölüm Sekreterinin Beyaz Kod Tehditi

Hasta Hakları İhlali ve Hematoloji Bölüm Sekreterinin Beyaz Kod Tehditi

Babam A.... K......, yaklaşık 3 yıldır kronik lenfositik lösemi (KLL) teşhisi ile Bursa Şehir Hastanesi’nde tedavi görmektedir. Tanı ve ilk tedavi süreci Sayın Doç. Dr. Vildan Gürsoy tarafından başlatılmış, ardından Sayın Doç. Dr. Sevil Sadri ile devam edilmiştir. Her iki hekim ve ekibiyle olan iletişimimizde hiçbir sorun yaşamadan, sağlık hizmetini insan onuruna yakışır biçimde aldık. Ancak, aynı hastanede iki doktorun da hastaneden ayrılması nedeniyle tedavi sürecimiz Prof. Dr. Yusuf Bilen ile devam etmeye başladıktan sonra, ciddi problemler yaşamaya başladık. Sayın Prof. Dr. Yusuf Bilen'in ekibinde görev yapan sekreter (Yusuf veya Yunus isimli bir görevli) hasta ve hasta yakınına karşı son derece saygısız, dışlayıcı ve tehditkâr bir tutum sergilemiş, sağlık hizmeti sunumunun ciddiyetine ve etik sorumluluğuna aykırı hareket etmiştir. Babam, Venetoklaks adlı akıllı ilacı kullanmakta olup, bu ilaç yalnızca Sağlık Bakanlığı onayı ve doktor raporu ile reçetelenebilmekte ve temin edilebilmektedir. 4 Temmuz 2025 tarihinde ilgili hekimin sekreterine başvurarak, randevu tarihlerinin geç olması nedeniyle ilacın reçete edilmesi talebinde bulunduk. Ancak sekreter bizi başka hastanelere yönlendirmeye çalışmış, rutin bir işlem olan kayıt açmak yerine keyfi bir tutumla hareket etmiş, geçersiz bir reçete düzenlenmesine neden olmuştur. Reçetenin eksik ve geçersiz olduğunu ise eczacımızdan öğrenmiş bulunmaktayız. 7 Temmuz 2025 günü tekrar hastaneye giderek durumu anlatmamıza rağmen, görevli sekreter ve doktor asistanı sorumluluğu kabul etmemiş, bizi odadan çıkarmaya çalışmış, hastaya ilaç verilemeyeceğini söyleyerek hastanın mağduriyetini umursamaz bir tavırla yönlendirmeyi reddetmişlerdir. Tüm sistemde Bakanlık onayı ve süresi açıkça görülmesine rağmen, ilacın “endikasyon dışı” olduğu gibi yanlış gerekçelerle hastanın mağduriyetini örtbas etmeye çalışmışlardır. Bu noktada ayrıca önemli bir hususu bilgilerinize sunmak isterim: Prof. Dr. Yusuf Bilen’in asistanı, ilgili raporun düzenlenmesi ve sisteme yüklenmesi görevinin sekreter tarafından yerine getirilmesi gerektiğini açıkça belirtmiş olmasına rağmen, söz konusu sekreter bu işlemi bilinçli bir biçimde yapmaktan kaçınmıştır. Asistan tarafından açıkça görevinin hatırlatılmasına rağmen iş ve görev sorumluluğunun ihlal edilmesi, mesleki sorumsuzlukla birlikte kasıtlı hizmet engelleme niteliğindedir. En vahim ve kabul edilemez olan ise, ilgili sekreterin, yaşanan eksik işlemi ve kendi hatasını kabul etmek yerine, bana karşı sesini yükselterek "Sana beyaz kod açarım, güvenliği çağırırım" şeklinde tehditte bulunması ve beni odadan çıkarmaya çalışmasıdır. Sağlık hizmeti almaya çalışan hasta yakınına karşı haksız ve keyfi bir şekilde “beyaz kod” tehdidi yapılması, hem etik dışı hem de açıkça bir psikolojik şiddet ve yıldırma girişimidir. Bu davranış, sağlık sistemine olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır. Ayrıca belirtmek isterim ki bu sekreterin bu şekilde davrandığı ilk vaka değildir. Daha önceki kontrollerde de, hasta ve yakınlarını kasıtlı şekilde provoke eden, net bilgi vermeyen, yanlış yönlendiren ve doktormuş gibi davranarak keyfi ve emrivaki tavırlar sergileyen bir yaklaşım içinde olduğunu deneyimledik. Her seferinde sabır göstererek bu durumu büyütmemeye çalıştık ancak bugün yaşanan olay bardağı taşıran son damla olmuştur. Bu süreçte hem hastanın tedavi sürekliliği tehlikeye atılmış, hem de hasta yakını olarak ben, sistemli bir biçimde mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bu çerçevede; İlgili hekimin ve ekibinin ihmali, görev ihmali, tehditkâr ve etik dışı tutumu hakkında derhal soruşturma başlatılmasını, Sürekli tedavi gören onkoloji/hematoloji hastalarının mağduriyet yaşamaması için bu tür sistemsel ve personele bağlı aksaklıkların giderilmesini, Hasta ve hasta yakınına yönelik saygısız, tehdit içeren ve hizmeti engelleyici davranışlarda bulunan sekreter hakkında idari ve disiplin işlemi başlatılmasını talep ediyorum.